Серов М.Ю.*
Потребительский экстремизм — поведение потребителей товаров и услуг, имеющее целью получить определённую выгоду и доход, манипулируя законодательством о правах потребителей в корыстных целях.
Потребительский экстремизм в строительстве выражается в целенаправленном генерировании претензий и судебных исков со стороны юристов, представляющих интересы дольщиков и использующих заведомо ложные заключения экспертов к застройщику по поводу реальных и мнимых недостатков объекта долевого строительства.
Цель подобных атак – получение материальной выгоды в виде возможных судебных выплат с ответчика (застройщика) в пользу истца (участника долевого строительства).
На сегодняшний день с массовым предъявлением претензий и судебных исков сталкивались 90% строительных компаний.
В целях поиска клиентов такие юристы используют различные методы: реклама в интернете, распространение рекламных проспектов на объектах строительства, личный обход жильцов по их квартирам.
Потребительский экстремизм в строительстве существует в двух формах:
1. Взыскание за просрочку передачи квартиры.
2. Претензии по качеству квартиры.
Если в первом случае строительные компании научились на этапе продажи квартиры вносить в договор условия об упрощенном изменении сроков передачи без согласия дольщика и о штрафах за задержку приема квартиры, то во втором случае все гораздо хуже.
Конечно, большинство дольщиков используют свое законное право о защите своих потребительских прав по качеству жилья, но, с учетом того, что в настоящий момент экономическая ситуация в стране складывается далеко не лучшим образом (в том числе и для строительной сферы), строители, чтобы не разориться и не обанкротиться, начали экономить на всем, включая и качество построенного жилья. Поэтому и обращений в суды будет больше! Как в такой непростой ситуации, когда суды будут завалены обращениями и исками граждан, отличить добросовестных граждан от потребительских экстремистов, действуя строго в русле закона? Напомним, что цепь потребительского экстремизма – это юрист, псевдоэксперт, недобросовестный дольщик, цель которых получение материальных выгод в виде возможных судебных выплат с застройщика в пользу истца.
Какие шаги нужно сделать застройщику в этой ситуации, для того что бы снизить поток обращений в суды:
1. Организовать строительный контроль на всех этапах строительства, включая отделочные работы.
2. Организовать работу претензионных служб заказчика на стадии приема-передачи квартиры.
3. Оперативно отрабатывать замечания участников долевого строительства, не допускать затягивание сроков устранения недостатков и отсутствие должного контроля ответственных лиц застройщика за полным устранением замечаний.
4. Отправлять ответы на официальные обращения участников долевого строительства, в которых указаны замечания, подлежащие устранению.
5. Организовать работу с ТСЖ по взаимодействию и устранению замечаний, выявленных в процессе эксплуатации.
Но, даже несмотря на соблюдение этих правил есть юристы, которые своими красочными рекламами и обещаниями уговаривают дольщиков вступать в ряды потребительских экстремистов, мотивируя их на материальное обогащение. Часто люди, оказавшиеся в непростой экономической ситуации, идут на поводу таких юристов.
Профессиональный юрист + «эксперт», дающий ложное заключение + недобропорядочный дольщик = Потребительский экстремизм.
Как мы видим, в этой цепочке наиболее важную роль играет «эксперт», представляющий свое ложное заключение в суд. В таких случаях ложные экспертные заключения содержат цифры, стоимости устранения недостатков, в десятки раз превышающие их рыночную стоимость.
Несмотря на то, что недобросовестный эксперт порой дает подписку по 307 статье УК РФ, доказать умысел со стороны такого эксперта практически не возможно. Суд склонен верить экспертным заключениям, поскольку эксперты предупреждены об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, и, зачастую, делают свои выводы на основании подобных заключений, поскольку завалены работой и обременены необходимостью выполнять ее в конкретно указанные сроки.
Поэтому если из этой преступной схемы исключить «эксперта», дающего ложные заключения, и заменить его на квалифицированного судебного эксперта, вся сложившаяся схема потребительского экстремизма рухнет.
При создании Межрегиональной Общественной Организации «Межрегиональный Общественный Экспертный Совет» нашей первоочередной задачей являлось повышение квалификации судебных экспертов и качества судебно-экспертных заключений, предоставляемых в суд. Несмотря на то, что основали мы Экспертный Совет сравнительно недавно, за это время нам удалось не мало.
В первую очередь, на нашем сайте мы предоставили экспертному сообществу свободный доступ к наиболее востребованным методическим пособиям по различным видам судебных экспертиз, организовывали рабочие встречи, конференции среди ведущих квалифицированных негосударственных экспертов региона, решая насущные проблемы, обменивались опытом.
Участвовали в научно-прикладной конференции в г. Уфе, где коллеги из Башкортостана уже давно открыли подобный общественный совет, куда вошли представители силовых структур (МВД, Прокуратуры, Следственного комитета), поделились опытом, познакомились, и в настоящее время ведем активный диалог.
Провели совместно с Новосибирским региональным отделением Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России» первую за 20 лет в регионе конференцию с участием судей первого состава Арбитражного суда Новосибирской области, судей Новосибирского районного суда, регионального Министерства юстиции РФ.
Мы разработали и приняли Кодекс этики судебного эксперта, являющийся обязательным для всех членов Общественного Совета. Мы создали Межведомственную экспертно-квалификационную комиссию, целью которой является повышение качества экспертных заключений. Экспертная комиссия по обращениям граждан, юридических организаций, участников судопроизводства оценивает в рамках соответствующей области специальных знаний предоставленные комиссии заключения экспертов и специалистов, в том числе оценивает компетентность экспертов и специалистов, проявленную при подготовке заключений.
Результатом работы Экспертной комиссии является Акт, подписанный членами комиссии – ведущими судебными экспертами в своей области и предоставляемый в суды Российской Федерации.
Естественно, проводя эту работу, мы порой сталкиваемся с противостоянием лиц, не заинтересованных в улучшении качества экспертизы, замотивированных на получение прибыли не самым добросовестным путем. Однако мы видим большую поддержку со стороны экспертного сообщества, и в дальнейшем надеемся также получить поддержку со стороны государственных органов, представителей силовых структур (МВД, Прокуратуры, Следственного комитета).
Тем самым Межрегиональный Общественный Экспертный Совет, опираясь на опыт своих коллег и проводимую практическую работу, может эффективно противостоять растущему в стране потребительскому экстремизму в строительстве. Полагаем, что на сегодняшний день – это единственный действующий инструмент против потребительского экстремизма._____________________________________________________________
*СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРЕ:
Серов Михаил Юрьевич – Председатель Межрегиональной общественной организации по развитию экспертной и судебно-экспертной деятельности "Межрегиональный Общественный Экспертный Совет"
